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佳兆業美好榮膺“中國物業服務力百強企業TOP18"

日期:2022-07-29 
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2022年7月29日,由克而瑞主辦的“2022年度中國物業服務力百強峰會”在杭州隆重舉行。佳兆業美好集團(以下簡稱為佳兆業美好)憑借強大的綜合實力和高品質的服務能力等多方面突出表現,榮獲“中國物業服務力百強企業TOP18”、“2022中國辦公物業服務力Top20”和”2022物業服務滿意度領先企業“多項大獎。其次,惠州佳兆業中心獲“2022服務力標桿項目“稱號。


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不同于單一的滿意度調查,服務力更多的指企業持續并創新性滿足客戶需求的能力,包含服務設計、人員組織、機制保障、科技應用、服務創新等五大維度。目前,服務力已成為行業內外公認的企業面向未來發展的關鍵能力之一。作為中國領先的城市綜合服務運營商,做好服務一直是佳兆業美好的初心。

自1999年成立開始,佳兆業美好始終致力于以品質服務實現品質生活,立足客戶的需求,深入探索細分業態領域的服務需求和特征,打造涵蓋多業態10大服務場景的星級服務標準——全佳服“一二五”服務體系,在物業基礎服務、智能化方案、餐飲管理服務、會務接待服務、商業便民、綠色康養、房屋托管以及其它特約服務等多個方面持續發力,創建宜居社區,創造美好生活,打造集教育、生態、游樂、社交、生活為一體的幸?!凹选眻@。除此之外,佳兆業美好也十分重視社區文化的建設。圍繞“佳鄰·佳親”社區文化活動主題,在各重要時節、社會熱點時刻等開展的社區文化、活動宣傳、免費便民活動,促進鄰里和諧相處。僅2022上半年,社區文化及便民服務活動共計1213次,其中社區文化活動659次,累計服務7.5萬人次。


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2021年,佳兆業美好聚焦多種業態需求,整合內部資源對社區增值服務業務品牌進行全面升級,并于6月底發布了由小K租售、小K美居、小K有財、小K到家、小K商寫、小K優選等十項“小K”服務組成的全新社區增值服務品牌“小K生活”?!靶生活”秉承“快捷高質,增值多彩生活”,實現社區服務品牌、品質雙料升級,致力為業主構建社區美好生活體驗。

作為社區零售的全新嘗試,“小K生活”以增值服務為內容核心,結合產地直播+C2M定制模式,打造佳美社區直播體系,將社區“人-貨-場”的優勢發揮到極致。同時,線下通過集采包銷單品大量模式,滿足用戶需求,打造流量入口,為社區增值拓展新的利潤增長點。同時,在社區資產運營方面,“小K生活”旨在為業主資產保值、增值提供服務,并以房屋租售作為服務住戶的起點,聯動裝修、家政、團購等業務,為更多業主提供全生命周期服務。


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品質鍛造美好。在保障標準服務品質的同時,佳兆業美好注重智能化應用的深度落地,為客戶打造智慧便捷的生活場景。作為服務力標桿項目的惠州佳兆業中心絲絲入扣的細節打造。智能機器人專送區、智能化樓道巡查測溫、遙感測溫門、中物聯可視化設備管理系統,憑借長期積累的管理和運營維護經驗,佳兆業美好積極打造城市智慧運營服務,切實提升全方位的優質服務體驗和運營管理效率,形成全生活場景、全年齡周期、全方位需求的智慧服務生態圈。


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在物業管理行業越來越受到關注的當下,佳兆業美好將始終深耕高品質服務,堅守服務初心,提高服務標準,提升服務質量,以創新的服務模式滿足業主和客戶的多元需求,以服務力贏得行業口碑。


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